Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 13vin

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "13vin" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 13vin vận hành tại địa chỉ https://13vin.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 13vin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 13vin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 13vin cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các hình thức cá cược khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 13vin từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi pháp luật địa phương cho phép. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 13vin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 13vin nghiêm túc áp dụng chính sách xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của 13vin hoặc của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào mà người dùng đã đăng ký.
• Có đủ năng lực pháp luật và hành vi dân sự để ký kết hợp đồng hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba, bao gồm cả các tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 13vin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại chính chủ tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

13vin có quyền tiến hành xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi phê duyệt lệnh rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Người dùng phải phối hợp cung cấp giấy tờ theo yêu cầu trong vòng 72 giờ.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 13vin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cập nhật chính xác trước khi thực hiện giao dịch.

Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản. Mọi yêu cầu rút tiền vượt hạn mức này cần được xét duyệt thủ công và có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.

13vin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử, cũng như trong các ngày lễ, Tết Nguyên Đán hoặc các sự kiện bất khả kháng. Mọi giao dịch nạp/rút đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản của người dùng.

5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

13vin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi theo mùa (bao gồm các chương trình đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán) dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 13vin:

• Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Bội số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 13vin có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách gian lận hoặc không trung thực.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa điều khoản tổng quát và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên 13vin — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, Champions League, etc.), xổ số, đá gà và các sản phẩm khác — đều vận hành theo quy tắc được công bố công khai trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng.

Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận và kiểm toán định kỳ để đảm bảo tính công bằng. Kết quả của các sự kiện thể thao dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván cược hoặc trò chơi, 13vin có quyền:

• Hủy bỏ vé cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người chơi
• Hoặc điều chỉnh kết quả dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố

Quyết định của 13vin trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ khi người chơi có bằng chứng kỹ thuật rõ ràng chứng minh lỗi hệ thống.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13vin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống cá cược
• Thực hiện arbitrage cá cược (cá cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện) hoặc lợi dụng lỗi hệ thống
• Rửa tiền, sử dụng tài khoản 13vin như một phương tiện chuyển tiền phi pháp
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse)
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp trong các trò chơi nhiều người
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính trong quá trình xác minh KYC
• Thực hiện các hành vi gây rối, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của 13vin

8 Chơi Có Trách Nhiệm

13vin cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Người chơi có thể thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đã định
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13vin qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

13vin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi hoàn cảnh.

13vin không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 13vin, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của 13vin đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

13vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

11 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13vin, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 13vin được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 13vin xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
• Bước 3: 13vin phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website 13vin — phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức của 13vin
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác: tên đăng nhập tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).